Politique de confidentialité
Responsable du traitement
MARCHANO PLOMBERIE CHAUFFAGE, SARL, 57 Boulevard de la République, 78400 Chatou, est responsable des données recueillies sur ce site. Contact : contact@marchano.fr.
Données collectées et utilisation
Les formulaires de contact recueillent vos coordonnées (nom, e-mail, téléphone), le type d’intervention et le contenu de votre demande. Le simulateur recueille aussi les informations que vous renseignez sur le logement, sa localisation, le chauffage, le nombre d’occupants et le revenu fiscal du foyer, afin de calculer une estimation indicative et de vous recontacter.
La page à l’origine de votre demande et, lorsqu’elle est disponible, la page de provenance sont enregistrées pour comprendre le contexte de votre demande. Des données techniques, notamment l’adresse IP, peuvent être traitées pour limiter les abus et sécuriser le site.
Les champs marqués d’un astérisque sont nécessaires à l’examen de votre demande. Sans ces informations, le formulaire ne peut pas être envoyé. La civilité est facultative. Évitez de joindre à votre message des données sensibles ou des informations sans rapport avec votre projet.
Bases légales
Les demandes de devis et le suivi d’un projet reposent sur les mesures précontractuelles prises à votre demande, puis sur l’exécution du contrat lorsqu’une prestation est convenue. La réponse aux autres questions et la protection du site reposent sur l’intérêt légitime de Marchano à répondre aux visiteurs et à prévenir les abus.
La mesure d’audience par Google Analytics repose sur votre consentement, que vous pouvez refuser ou retirer depuis « Gérer mes cookies », en bas de chaque page.
Destinataires et prestataires
Vos demandes sont accessibles aux personnes habilitées de Marchano pour préparer les devis et organiser les interventions. Le fonctionnement du site fait intervenir Vercel pour l’hébergement, Neon pour la base de données et Resend pour les notifications par e-mail.
Google intervient pour la vérification anti-robot reCAPTCHA et, si vous l’acceptez, pour la mesure d’audience. La recherche d’adresse du simulateur utilise le service public d’autocomplétion d’adresses ; le texte saisi lui est transmis pour proposer des adresses.
Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne. Leurs conditions de confidentialité détaillent les lieux de traitement et les garanties applicables : Vercel, Neon, Resend et Google.
Critères de conservation
La durée de conservation des demandes dépend de leur traitement : préparation et validité du devis, échanges nécessaires au suivi du projet et, en cas de prestation, exécution du contrat et traitement d’éventuelles réclamations. Pour les documents devant être conservés à titre de preuve ou en vertu d’une obligation légale, la durée dépend des délais de prescription et de conservation applicables à ces documents.
Vous pouvez demander la suppression d’une demande sans suite ou obtenir des précisions sur la conservation de votre dossier à contact@marchano.fr. Une obligation légale ou la nécessité de défendre un droit peut justifier la conservation de certaines pièces.
Cookies et choix de confidentialité
Le site mémorise vos choix de cookies dans votre navigateur. Les outils nécessaires à la sécurité et à l’authentification des administrateurs ne servent pas à la publicité. Les cookies de mesure d’audience ne sont activés qu’après votre accord ; le retrait de cet accord désactive la collecte Google Analytics sur ce site.
Vous pouvez modifier vos choix à tout moment avec le bouton « Gérer mes cookies » du pied de page. Vous pouvez également supprimer les données du site dans les paramètres de votre navigateur.
Vos droits
Selon la base légale et les conditions applicables, vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données. Vous pouvez retirer votre consentement à la mesure d’audience sans remettre en cause le traitement antérieur à ce retrait.
Pour exercer vos droits, écrivez à contact@marchano.fr ou à l’adresse postale de Marchano, en précisant la demande concernée. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.